Méthodes de livraison :
IMPORTANT : Vous avez un délai de 14 jours pour changer d'avis. C'est le droit de rétractation. Si vous exercez ce droit, le vendeur doit vous rembourser le bien ou la prestation de service commandé. Mais les frais de retour sont à votre charge.
Le droit de rétractation s'applique aussi si le produit est soldé, d'occasion ou déstocké.
Le décompte du délai de 14 jours commence le lendemain de la livraison du bien. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable.
1/ Relai (offerte dès 34,99€ !) environ 3 jours ouvrés
Le choix du Relai est automatique en fonction de l'adresse de LIVRAISON
le relai le plus proche est sélectionné, cependant vous pouvez communiquer un choix lors du commentaire de commande et si le relai est disponible, il sera respecté !
Cliquez ici pour voir les relais disponibles pour la France.
Cliquez ici pour les relais disponibles pour les autres pays.
Mondial Relai et Chronopost, stipulent dans leurs conditions générales, qu'ils se réservent le droit de livrer les colis dans un autre relai à proximité, si le votre est "indisponible" (souvent à cause d'un trop grand nombre de colis reçus.).
Nous n'avons aucun pouvoir sur ce choix, et ne pouvons "rapatrier votre colis"
Vous acceptez ces conditions en passant commande sur healthy-life.fr.
Les colis sont maintenant conservés 5 jours maximum par les relais chronopost.
Vous recevrez un mail automatique de PACKLINK, avec le suivi de votre colis dès sont expédition.
2/ Domicile (UPS) environ 2 jours ouvrés
Très simple : livraison à domicile à l'adresse indiquée le lendemain de l'expédition ou le sur-lendemain.
Si votre colis part de notre entrepôt lundi 14h, en temps normal il arrivera le mardi ou le mercredi chez vous.
Attention UPS ramassent les colis entre 11h et 14h donc si vous passez commande vendredi en fin de journée ou le week-end, ils ne prendront votre colis que le lundi matin !
Si vous n'êtes pas présent à l'adresse indiquée, UPS se réserve le droit de livrer votre colis en relai UPS access point.
Vous aurez alors 5 jours pour retirer votre colis et besoin de la pièce d'identité (physique et non digitale).
En effet si vous n'avez pas la pièce d'identité, ou uniquement sur votre téléphone, le colis nous sera renvoyé, et vous aurez 2 options : 1/ Payer pour la réexpédition. 2/ Demander le remboursement de votre commande moins les frais de ports engagés.
Vous recevrez un mail automatique de PACKLINK, avec le suivi de votre colis dès sont expédition.
3/ Click and Collect* (11h-19h du lundi au samedi)
*Collecte en magasin à Lille ou Castelnau le lez
Ce service est gratuit et les commandes sont préparées en 24h environ.
Il faut attendre le mail qui confirme que votre commande est prête avant de vous présenter au magasin.
4/ Europe
Depuis le 10 juillet 2023 nous avons mis en place un tarif unique pour les pays suivant : Belgique, Luxembourg, Pays bas, Allemagne, Espagne, Portugal.
Livraison offerte dès 89€ de commande.
Colis envoyés avec Boxtal ou Packlink (noms à taper pour retrouver votre suivi dans votre boîte mail).
Les colis légers sont envoyés avec mondial relai dans 90% des cas.
Les colis lourds (contenant des nocco notamment) sont envoyés avec UPS ou CHRONOPOST.
5/ DOM TOM
Nous n'expédions pas dans les DOM-TOM
En cas de commande, nous vous rembourserons en déduisant les frais bancaires que vous aurez occasionné.
IMPORTANT :
Les transporteurs estiment que c'est à vous de contrôler votre suivi et ils ne vous contacteront pas.
Vous recevrez un mail automatique de PACKLINK ou BOXTAL, avec le suivi de votre colis dès sont expédition.
(Expédition elle même notifiée par un mail de healthy-life.fr "votre colis est sur la route" )
Si vous pensez ne pas l'avoir reçu, et que vous avez déjà vérifié vos mails indésirables, contactez nous : contact@healthy-life.fr
(En effet les fautes d'orthographe sont récurrentes dans vos adresses mails, et nous ne pouvons pas les corriger manuellement, les étiquettes étant automatiques.)
Pour toute question : contact@healthy-life.fr ou @healthy_life.france sur les réseaux sociaux